| Firma |
| Ostatecznie o jakości obsługi decyduje czynnik ludzki – profesjonalizm załogi i obsługi naziemnej. W artykule na https://www.forum-lotnicze.pl/co-decyduje-o-jakosci-obslugi-floty-ciezarowej-na-promach-do-szwecji/ podkreślono znaczenie wielojęzycznej komunikacji i uprzejmości personelu. Gdy kierowca czuje się na promie jak gość, a nie jak zbędny balast, przekłada się to na lepszą atmosferę pracy i większą lojalność wobec danej linii promowej. |